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Telefonieren - den richtigen Umgangston finden (für Auszubildende)


Kursnummer: AZTELGV20_02
  Mit IHK-Teilnahmebestätigung
Telefonieren im privaten Bereich und am Handy ist etwas ganz anderes als im Berufsleben.
Viele Jugendliche sind nicht darauf vorbereitet, unverhofft ein Telefonat anzunehmen und Gesprächsnotizen zu verfassen. Das Telefongespräch ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens.
In diesem Seminar lernen Ihre Auszubildenden den professionellen Umgang mit dem Telefon und werden in die Lage versetzt, Telefonate zielorientiert und kundenfreundlich zu führen und Informationen entsprechend aufzubereiten.
Zielgruppe: Kaufmännische und gewerblich-technische Auszubildende
Inhalt:
  • Wie funktioniert Kommunikation?
  • Zuhören und Verstehen
  • Wirkung der Stimme
  • Fragetechniken
  • Praktische Übungen mit der Telefonübungsanlage
Dauer: 8 Unterrichtseinheiten
Termin: 24.11.2020 - 24.11.2020

Di 9:00-16:30 Uhr
Ort: Remshalden-Grunbach
[Weitere Veranstaltungsorte]
21.10.2020
Stuttgart
Mi 9:00-16:30 Uhr
Kosten: 250 Euro inkl. Getränke
Kontakt
Name: Marijke Niks
Telefon: +49(7151)7095-8885
Fax: +49(7151)7095-8895
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Beratung