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E-Commerce Manager (IHK) - Erfolgreich im Onlinehandel - Onlinelehrgang


Kursnummer: MAECFGT20_02_BL
  Mit IHK-Zertifikat
Dozent:
Dario Müller, M.A. (Aix-Marseille), DESU Wirtschaftsjurist,
- Dozent und Promotion an der Aix-Marseille Universität in Frankreich zu Sustainable Luxury in E-Commerce
- Gründer und geschäftsführender Gesellschafter von DARIO'S GmbH, einem weltweit führenden E-Commerce Unternehmen für Luxusgüter
- Botschafter von France Alumni für Deutschland
- Ehemaliger Mitarbeiter im Deutschen Bundestag für Dr. Peter Ramsauer, MdB, Bundesminister a.D.


Online Marketing und insbesondere die Bedeutung von E-Commerce als Teil der Customer Journey nimmt in allen Branchen kontinuierlich zu. Für viele Betriebe ist der eigene E-Commerce Präsenz zum wichtigsten Vertriebskanal geworden.

Um den digitalen Handel erfolgreich zu etablieren, arbeiten Sie als E-Commerce Manager als Schnittstelle zwischen Marketing und klassischem Vertrieb. E-Commerce Manager steigern den Umsatz durch neue Vertriebskanäle und nutzen das Online-Marketing und Social Media Marketing zur Neukundengewinnung. Im Seminar trainieren Sie alle Aspekte des Online Marketings, den perfekten Kundenservice und erlernen die digitale Umsatzsteigerung.

Über das Grundwissen hinaus erstellen Sie in Modul 2 eine eigene E-Commerce Präsenz (Onlineshop) in selbstständiger Projektarbeit durch E-Learning. Es sind ausdrücklich keine Programmierkenntnisse erforderlich. Diese Präsenz, die Sie in Begleitung von unserem Experten erstellen, können Sie im Anschluss direkt für Ihre tägliche Arbeit als E-Commerce Manager zur Umsatzgenerierung nutzen. Sie lernen außerdem, verschiedene Shop-Systeme zu evaluieren, Ihre E-Commerce-Strategie umzusetzen, Produkte richtig im Internet zu präsentieren und per Web-Controlling stets die Übersicht zu bewahren.

Sie erhalten während der Online-Phase des Lehrgangs individuelle Betreuung.
Zielgruppe: Personen die ihre vorhandene Marketingstrategie nachhaltig optimieren wollen, Logistik- und Vertriebs-Fachkräfte, Führungskräfte, Dienstleister der Kreativwirtschaft, Existenzgründer, Außen- und Innendienstmitarbeiter, Marketing-Manager, Unternehmer
Inhalt:
  • Dieser Lehrgang findet online statt.

    Modul 1: Grundlagen für E-Commerce Manager:
  • E-Business Geschäftsmodelle: klassischer Produkthandel, Service-/Dienstleistungen, Handel mit digitalen Produkten
  • Produkt-, Kunden- und Bestell-Management
  • Online Marketing-Vertriebs Strategie entwickeln
  • Optimierung des Online Vertriebs
  • Online Marketing-Mix
  • Markt- und Wettbewerbsanalyse
  • Besucher in Kunden umwandeln
  • Kundenservice
  • Bewertungssysteme
  • Fulfillment (Versand, Lager, Logistik)
  • Warenwirtschafts- (ERP) und Bezahlsysteme
  • Sicherheit für Kunden und Anbieter
  • AGB und FAQs
  • Beschwerde- und Retouren-Management
  • e-Commerce Logistikgrundlagen

    Modul 2: Fachwissen für E-Commerce Manager:
    Strategie und Umsetzung
  • Online-Vertriebs-Strategie entwickeln
  • Projektplan erstellen (Projekt-Management) / Projektumsetzung innerhalb des kompletten Lehrgangs
  • Fallbeispiele und Benchmark

    Erstellung eines eigenen Webshops
  • Auswahlkriterien des Systems
  • Freie Systeme (Magento, Wordpress)
  • Kostenpflichtige Systeme, Shopify (Fokus), Wix
  • Konzept und Implementierung (Server, Installation, Domain, Webspace)
  • Integration in bestehende Vertriebswege
  • Produkte anlegen
  • Designauswahl
  • Kunden und Bestellungen
  • Verbesserungen und Updates
  • Rechtliches im Online-Handeln (E-Business)

    Online-Marketing als Verkaufssteigerung
  • Omnichanel - Multichannel Strategie
  • Andere Marketplaces nutzen
  • Affiliate Marketing
  • Social Media Marketing
  • SEO und SEA
  • Conversion-Rate-Optimierung
  • Online Sales Analyse mit Google Analytics (Web-Controlling, Messen, Steuern, Monitoring, Auswahl und Bewertung von Online Monitoring Tools)
  • Ausblick (Dropshipment, Never-out-of-stock, Rabatt-Coupons, Product-Information-Management)
  • Umsetzung des eigenen Online-Shops (Funktionstest, Maßnahmenkatalog zur Optimierung, Verbesserungsvorschläge)

    Bitte beachten Sie, dass zur zwingenden Vertragserfüllung Ihre Daten (Name und E-Mailadresse) an den Dozenten zwecks Vertragsdurchführung weitergeleitet werden. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

    Technische Voraussetzungen:
  • Internetzugang (z.B. über Firefox oder Google-Chrome, Safari - aktuelle Version)
  • Internetfähiges Gerät mit Lautsprecher oder Headset
  • die neueste Version Internetsoftware Zoom
Voraussetzungen: Kaufmännische Ausbildung oder ein- bis zweijährige Berufserfahrung im Handel, gute Internet- und PC-Kenntnisse, Internetzugang und Multimedia PC mit mindestens Windows 10 (oder vergleichbares Apple-Produkt) und aktuellem Browser
Dauer: 80 Unterrichtseinheiten
Ort:
Förderung: 30 % bzw. 50 % Zuschuss durch EU-Fördermittel möglich
Anforderungen an Zertifikatserhalt: Nach der Projektarbeit und abschließender Projektpräsentation sowie regelmäßiger Anwesenheit erhalten die Teilnehmer das IHK-Zertifikat.
Kontakt
Name: Claudia Roth
Telefon: +49(7151)7095-8829
Fax: +49(7151)7095-8895
Beratung