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Praxiswissen Konfliktkompetenz - Online-Seminar


Kursnummer: KOKOOGV18_01_ON
Konflikte sind lästig, sie können die Beziehungen zwischen Menschen gewaltig stören. Umso wichtiger ist es, professionell mit ihnen umzugehen. Konflikte im Unternehmen bergen Risiken, aber auch Chancen - vorausgesetzt man geht richtig mit ihnen um.
Zielgruppe: Führungskräfte aller Ebenen, Mitarbeiter, Trainees, Außendienstmitarbeiter, Mitarbeiter mit Kundenkontakt
Inhalt: I Orientierung in Konflikten
I Wie gehe ich selbst mit Konflikten um?
I Die Konfliktlösungsstrategie: 4 Schritte
I Grundhaltungen für den konstruktiven Umgang mit Konflikten
I Umgang mit kalten Konflikten
I Handlungsmöglichkeiten von Führungskräften
Voraussetzungen: Technische Voraussetzungen für das Lernen online: Grundkenntnisse in Windows und Internet, PC mit mind. Pentium III 1000, 512 MB RAM, Bildschirmauflösung 1024 x 768, Drucker, Internetzugang per DSL, Internetexplorer ab 8.0 oder Firefox ab 24.0, Microsoft Office 2010 oder höher ist wünschenswert, eine Firewall darf die Browser-Einstellungen nicht aufheben, Popupblocker deaktiviert
Dauer: 12 Unterrichtseinheiten
Termin: Laufend
Nutzungsdauer: 4 Monate*
Einzeltermine: Lernzeit: ca. 8-10 Stunden
Ort:
Kosten: 295 Euro zzgl. 19 % MwSt.
Kontakt
Name: Luisa Pusch
Telefon: 07151 7095-8885
Fax: 07151 7095-8895
Beratung