Stuttgart 0711 2005-1555 Remshalden-Grunbach 07151 7095-0


Kursnummer: AZVERSV18_01
  Mit IHK-Teilnahmebestätigung
Sie erfahren, worauf es ankommt, um eine positive Kundenbeziehung aufzubauen und wie Sie schwierige Situationen im Umgang mit Kunden meistern. Sie lernen, Verkaufsgespräche und Geschäftstelefonate erfolgreich zu führen.
Zielgruppe: Kaufmännische und gewerblich-technische Auszubildende
Inhalt: I Kundenanalyse
I Chancen als Auszubildender im Kundenkontakt
I Kundenziele versus Verkaufsziele
I Gestaltung eines Kundengesprächs
I Sicherer Umgang im Kundenkontakt
I Umgang mit Einwänden
I Erfolgreiche Inbound- und Outbound-Telefonate

Dauer: 8 Unterrichtseinheiten
Ort: Stuttgart
Kontakt
Name: Anne Jung
Telefon: 07151 7095-8839
Fax: 07151 7095-8895
Beratung