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Telefonieren - den richtigen Umgangston finden für Auszubildende


Kursnummer: AZTELGV18_01
  Mit IHK-Teilnahmebestätigung
Telefonieren im privaten Bereich und am Handy ist etwas ganz anderes als im Berufsleben.
Viele Jugendliche sind nicht darauf vorbereitet, unverhofft ein Telefonat anzunehmen und
Gesprächsnotizen zu verfassen. Das Telefongespräch ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens.
Im Seminar lernen Ihre Auszubildenden den professionellen Umgang mit dem Telefon und werden in
die Lage versetzt, Telefonate zielorientiert zu führen und Informationen entsprechend aufzubereiten.
Zielgruppe: Kaufmännische und gewerblich-technische Auszubildende
Inhalt: I Wie funktioniert Kommunikation?
I Zuhören und Verstehen
I Wirkung der Stimme
I Fragetechniken
I Training mit einer Telefonübungsanlage
Dauer: 8 Unterrichtseinheiten
Ort: Remshalden-Grunbach
[Weitere Veranstaltungsorte]
09.10.2018
Stuttgart
Di 9:00-16:30 Uhr
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Kontakt
Name: Anne Jung
Telefon: 07151 7095-8839
Fax: 07151 7095-8895
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