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Telefonieren - den richtigen Umgangston finden (für Auszubildende)


Kursnummer: AZTELSV18_02
  Mit IHK-Teilnahmebestätigung
Telefonieren im privaten Bereich und am Handy ist etwas ganz anderes als im Berufsleben.
Viele Jugendliche sind nicht darauf vorbereitet, unverhofft ein Telefonat anzunehmen und Gesprächsnotizen zu verfassen. Das Telefongespräch ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens.
In diesem Seminar lernen Ihre Auszubildenden den professionellen Umgang mit dem Telefon und werden in die Lage versetzt, Telefonate zielorientiert und kundenfreundlich zu führen und Informationen entsprechend aufzubereiten.
Zielgruppe: Kaufmännische und gewerblich-technische Auszubildende
Inhalt: I Wie funktioniert Kommunikation?
I Zuhören und Verstehen
I Wirkung der Stimme
I Fragetechniken
I Praktische Übungen mit der Telefonübungsanlage
Dauer: 8 Unterrichtseinheiten
Termin: 09.10.2018 - 09.10.2018
[Weitere Starttermine]
27.11.2018
Remshalden-Grunbach
Di 9:00-16:30 Uhr

Di 9:00-16:30 Uhr
Ort: Stuttgart
[Weitere Veranstaltungsorte]
27.11.2018
Remshalden-Grunbach
Di 9:00-16:30 Uhr
Kosten: 230 Euro 6-8 Teilnehmer 170 Euro (8 UE) ab 9 Teilnehmern zzgl. Unterlagen, inkl. Getränke und Snack
Kontakt
Name: Anne Jung
Telefon: 07151 7095-8839
Fax: 07151 7095-8895
Anmeldung
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