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Kommunikation ganz leicht - Erfolgreich mit Kunden und Kollegen kommunizieren (für Auszubildende)


Kursnummer: AZKOMGV19_02
  Mit IHK-Teilnahmebestätigung
Kommunikation ist privat ganz einfach ? tausendmal probiert und tausendmal ist nichts passiert. Aber im Unternehmen ist dies plötzlich nicht mehr so einfach. Dort gibt es viele Interessen, die der Kunden, der Kollegen und des Unternehmens, die berücksichtigt sein wollen ? am Telefon, schriftlich oder von Angesicht zu Angesicht.
In diesem Seminar wird Kommunikation anwendungsorientiert vermittelt, insbesondere die Gestaltungsmöglichkeiten, damit Sie einen authentischen, betriebsadäquaten und zielführenden Kommunikationsstil entwickeln. So werden Sie in Sachen Kommunikation zu professionellen Mitarbeitern.
Zielgruppe: Kaufmännische und gewerblich-technische Auszubildende
Inhalt: I Kommunikation - was ist das?
I Gestaltungsmöglichkeiten der Kommunikation
I verbale und nonverbale Kommunikation
I Fragetechniken, Stimme, Gestik, Mimik
I Unterschiede in der Kommunikation: am Telefon, schriftlich und persönlich
I Praktische Anwendungsbeispiele
Dauer: 8 Unterrichtseinheiten
Termin: 21.10.2019 - 21.10.2019

Mo 9:00-16:30 Uhr
Ort: Stuttgart
Kosten: 240 Euro zzgl. Unterlagen, inkl. Getränke
Kontakt
Name: Anne Jung
Telefon: 07151 7095-8839
Fax: 07151 7095-8895
Anmeldung
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