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IHK-Fachkraft Vertrieb


Kursnummer: VTFKVSV18_01
  Mit IHK-Zertifikat
Dieser Lehrgang vermittelt Ihnen das Wissen in den verschiedenen betrieblichen Funktionsbereichen und sorgt somit für eine direkte Umsetzung der erlernten theoretischen Inhalte in die Praxis.
Sie sind Quereinsteiger im Vertrieb oder seit geraumer Zeit mit Vertriebsaufgaben betraut? Sie möchten sich auf die spannenden Aufgaben eines professionellen Verkäufers optimal vorbereiten oder Ihr Wissen weiter vertiefen? In diesem modular aufgebauten Lehrgang schaffen Sie die Basis Ihres verkäuferischen Erfolgs.
Sie erfahren den strukturierten Umgang mit den Vertriebswerkzeugen, können Verkaufsgespräche proaktiv und kundenorientiert führen und auf Augenhöhe mit Ihren Gesprächspartnern verhandeln. Sie steigern dadurch Ihre Abschlusschancen und erreichen effektiver Ihre Vertriebsziele. In produktiver Atmosphäre trainieren Sie an eigenen Praxisfällen und haben die Möglichkeit, Ihr Wissen in der Transferphase anzuwenden. Nach der Aufbaustufe wird ein schriftlicher Test geschrieben.
Zielgruppe: Kaufmännische Mitarbeiter, Sachbearbeiter, Wiedereinsteiger, Berufseinsteiger/Absolventen der Berufsausbildung zur Vorbereitung auf den Einsatz in einer Fachabteilung
Inhalt: Grundstufe (50 UE)
I Fachwissen Vertrieb I
I Vertriebsprozess
I Vertriebsorganisation (Innen- und Außendienst, Marketing, Public Relation)
I Markt und Wettbewerb (Produkte und Preise)
I Deckungsbeitragsrechnung
I Vertriebsziele, Vertriebsplanung
I Kommunikation und Persönlichkeit im Verkaufsprozess I
I Angebotserstellung und -management
I Reklamationsmanagement

Aufbaustufe (60 UE)
I Markt- und Kundenanalyse, Zielsetzung der Analyse
I Kundensegmentierung
I Verkaufsstrategie entwickeln
I Neuakquisition
I Kundenentwicklung
I Fachwissen Vertrieb II
I Ressourcenplanung und Zeitmanagement
I Kommunikation und Persönlichkeit im Vertriebsprozess II
I Verkaufskompetenz
I Präsentation
I Verkaufsgespräch
I Kundenorientierung und Kundendateipflege, CRM-Tools
I Kundendatenanalyse und Kundenwertanalyse
I Wettbewerbsanalyse
I Cross Selling
I Rechtliche Fragestellungen im Vertrieb
I Wettbewerbsrecht, Vertragsrecht, Markenrecht
I Wissenstest

Anwenderstufe (50 UE)
I Vertriebscontrolling (im personalgestützten Direktvertrieb)
I KPI definieren (Balanced Score Card)
I Zielsetzung im Vertriebscontrolling
I Umsatzplanung, Bottom Up vs. Top Down
I Qualitätsmanagement
I Beschwerdemanagement
I Marketingmix 5PŽs
I Online-Marketing und E-Business
I Entwicklung eines Vertriebskonzeptes
I Vorbereitung auf das projektorientierte Fachgespräch
I Praktische Umsetzung der Inhalte der Grund- und Aufbaustufen
I Projektarbeit und Präsentation
Hinweis: Qualifizierung in Kooperation der Bildungseinrichtungen der IHK Region Stuttgart (IHK-Bildungshaus, GARP e. V. und VFB e. V.).
Dauer: 160 Unterrichtseinheiten
Termin: 09.03.2018 - 09.06.2018

Fr-Sa 8:00-17:00 Uhr
Einzeltermine: 09.03., 10.03., 16.03., 17.03., 23.03., 24.03., 13.04., 14.04., 20.04., 21.04., 04.05., 05.05., 18.05., 19.05., 08.06., 09.06.2018
Dozent: Anita Pfizenmayer, Arne Verbarg
Ort: Stuttgart
Kosten: 2150 Euro inkl. Unterlagen
Förderung: 30 % bzw. 50 % Zuschuss durch EU-Fördermittel möglich
Anforderungen an Zertifikatserhalt: Bei regelmäßiger Teilnahme, Bestehen des schriftlichen Tests und erfolgreichem projektorientierten Fachgespräch erhält der Teilnehmer das IHK-Zertifikat.
Kontakt
Name: Stephanie Rohrwasser
Telefon: 07151 7095-8839
Fax: 07151 7095-8895
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