Stuttgart 0711 2005-1555 Remshalden-Grunbach 07151 7095-0

Telefonakquisition - qualifiziert und erfolgsorientiert


Kursnummer: KOTAQSV16_01
  Mit IHK-Teilnahmebestätigung
Sie erhalten neue Impulse, wie Sie am Telefon individuell auf Ihre Kunden, das Produkt oder Ihre Dienstleistung eingehen können. Sie trainieren die unterschiedlichen Frageformen, um Ihre Kunden gezielt und situationsgerecht anzusprechen. Sie lernen Ablehnungen positiv für sich und den Kunden umzuwandeln. Mit der eingesetzten Telefonanlage haben Sie die Möglichkeit, Ihre neu gewonnenen Ideen sofort umzusetzen und praxisorientiert zu üben.
Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Verkaufsmitarbeiter, Empfangsmitarbeiter, Wiedereinsteiger, Existenzgründer
Inhalt: I Grundfragen der Akquisition
I Die Basis: Auf was kommt es an?
I Zielgruppen: Wen möchte ich ansprechen?
I Möglichkeiten der Akquisition
I Umgang mit Abfuhren, Vertröstungen bzw. "Hinhaltetaktiken"
I Übungen und Rollenspiele aus der Praxis der Teilnehmer

Voraussetzungen: Keine
Hinweis: Auf Wunsch, gegen ein entsprechendes Entgelt, erhalten Sie ein ergänzendes Coaching am Arbeitsplatz.
Dauer: 8 Unterrichtseinheiten
Ort: Stuttgart
Förderung: www.bildungspraemie.info oder 30 % bzw. 50 % Zuschuss durch EU-Fördermittel möglich
Kontakt
Name: Stefanie Hegemann
Telefon: 0711 2005-1349
Fax: 0711 2005-601610
Beratung