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E-Commerce Manager - Grundlagen


Kursnummer: MAECGGT17_01_BL
  Mit IHK-Teilnahmebestätigung
Der Online-Handel gewinnt mehr und mehr an Bedeutung. Als E-Commerce Manager sind Sie die Schnittstelle zwischen Marketing und klassischem Vertrieb. Sie steigern den Umsatz durch neue Vertriebskanäle und nutzen das Online-Marketing zur Neukundengewinnung. Kein Unternehmen kann heutzutage auf den Mehrumsatz über das Internet verzichten - das gilt vor allem für Start-ups und kleinere Betriebe. Im Seminar trainieren Sie Grundlagen in E-Commerce, Online Marketing, perfektem Kundenservice und digitaler Umsatzsteigerung.

Über das erlernte Grundwissen hinaus erstellen Sie einen eigenen Online-Shop in selbständiger Projektarbeit durch E-Learning, wenn Sie zusätzlich Modul 2 buchen. Diesen Online-Shop können Sie im Anschluss direkt für Ihre tägliche Arbeit zur Umsatzgenerierung nutzen. Sie lernen außerdem, verschiedene Shop-Systeme zu evaluieren, Ihre E-Commerce-Strategie umzusetzen, Produkte richtig im Internet zu präsentieren und per Web-Controlling stets die Übersicht zu bewahren.
Zielgruppe: Logistik- und Vertriebs-Fachkräfte, Führungskräfte, Dienstleister der Kreativwirtschaft, Existenzgründer, Außen- und Innendienstmitarbeiter, Marketing-Manager, Unternehmer
Inhalt: Modul 1: Grundlagen E-Commerce
I E-Business Geschäftsmodelle: klassischer Produkthandel, Service-/Dienstleistungen, Handel mit digitalen Produkten
I Produkt-, Kunden- und Bestell-Management
I Optimierung des Online Vertriebs
I Online Marketing-Mix
I Markt- und Wettbewerbsanalyse
I Besucher in Kunden umwandeln
I Kundenservice
I Bewertungssysteme
I Fulfillment (Versand, Lager, Logistik)
I Warenwirtschafts- (ERP) und Bezahlsysteme
I Sicherheit für Kunden und Anbieter
I AGB und FAQs
I Beschwerde- und Retouren-Management
Voraussetzungen: Kaufmännische Ausbildung oder ein- bis zweijährige Berufserfahrung im Handel, gute Internet- und PC-Kenntnisse und für Modul 2 zusätzlich Internetzugang und Multimedia PC mit mindestens Windows 7 (oder vergleichbares Apple-Produkt) und aktuellem Browser
Dauer: 30 Unterrichtseinheiten
Ort: Remshalden-Grunbach
Förderung: 30 % bzw. 50 % Zuschuss durch EU-Fördermittel möglich
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Name: Luisa Pusch
Telefon: 07151 7095-8885
Fax: 07151 7095-8895
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