Stuttgart 0711 2005-1555 Remshalden-Grunbach 07151 7095-0

Serviceorientierung und Verkaufstraining für Auszubildende


Kursnummer: AZVERSV18_01
  Mit IHK-Teilnahmebestätigung
Sie erfahren, worauf es ankommt, um eine positive Kundenbeziehung aufzubauen, und wie Sie schwierige Situationen im Umgang mit Kunden meistern können. Sie lernen Verkaufsgespräche und Geschäftstelefonate erfolgreich zu führen.
Zielgruppe: Kaufmännische und gewerblich-technische Auszubildende
Inhalt: I Kundenanalyse
I Chancen als Auszubildender im Kundenkontakt
I Kundenziele versus Verkaufsziele
I Gestaltung eines Kundengesprächs
I Sicherer Umgang im Kundenkontakt
I Umgang mit Einwänden
I Erfolgreiche Inbound- und Outbound-Telefonate

Dauer: 8 Unterrichtseinheiten
Termin: 20.11.2018 - 20.11.2018

Di 9:00-16:30 Uhr
Ort: Stuttgart
Kosten: 230 Euro 6-8 Teilnehmer 170 Euro (8 UE) ab 9 Teilnehmern zzgl. Unterlagen, inkl. Getränke und Snack
Kontakt
Name: Stephanie Rohrwasser
Telefon: 07151 7095-8839
Fax: 07151 7095-8895
Anmeldung
Beratung