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Telefonieren - den richtigen Umgangston finden für Auszubildende


Kursnummer: AZTELGV18_02
  Mit IHK-Teilnahmebestätigung
Telefonieren im privaten Bereich und am Handy ist etwas ganz anderes als im Berufsleben.
Viele Jugendliche sind nicht darauf vorbereitet, unverhofft ein Telefonat anzunehmen und
Gesprächsnotizen zu verfassen. Das Telefongespräch ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens.
Im Seminar lernen Ihre Auszubildenden den professionellen Umgang mit dem Telefon und werden in
die Lage versetzt, Telefonate zielorientiert zu führen und Informationen entsprechend aufzubereiten.
Zielgruppe: Kaufmännische und gewerblich-technische Auszubildende
Inhalt: I Wie funktioniert Kommunikation?
I Zuhören und Verstehen
I Wirkung der Stimme
I Fragetechniken
I Praktische Übungen mit der Telefonübungsanlage
Dauer: 8 Unterrichtseinheiten
Termin: 27.11.2018 - 27.11.2018
[Weitere Starttermine]
25.01.2018
Remshalden-Grunbach
Do 9:00-16:30 Uhr

18.04.2018
Stuttgart
Mi 9:00-16:30 Uhr

09.10.2018
Stuttgart
Di 9:00-16:30 Uhr

Di 9:00-16:30 Uhr
Dozent: Simone Schüll
Ort: Remshalden-Grunbach
[Weitere Veranstaltungsorte]
18.04.2018
Stuttgart
Mi 9:00-16:30 Uhr

09.10.2018
Stuttgart
Di 9:00-16:30 Uhr
Kosten: 230 Euro 6-8 Teilnehmer 170 Euro (8 UE) ab 9 Teilnehmern zzgl. Unterlagen, inkl. Getränke und Snack
Kontakt
Name: Stephanie Rohrwasser
Telefon: 07151 7095-8839
Fax: 07151 7095-8895
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